Bei der machmichdigital bieten wir dir nicht nur einen Job, sondern eine Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Technologie in eine erfüllende Karriere umzuwandeln.
Unsere Unternehmenskultur basiert auf Offenheit, Zusammenarbeit und Teamgeist. Wir schätzen die Vielfalt der Ideen und Perspektiven, die unsere Mitarbeiter mitbringen, und glauben daran, dass große Erfolge nur durch Zusammenarbeit erreicht werden können. Bei uns hast du die Möglichkeit, mit den besten Fachleuten der Branche zusammenzuarbeiten und von ihrem Wissen und ihrer Erfahrung zu profitieren.
Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit an deine individuellen Bedürfnisse anzupassen. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder andere Modelle – wir unterstützen flexible Arbeitszeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen.
Bei uns wird nicht nur deine fachliche Expertise geschätzt, sondern auch deine persönlichen Stärken. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und dich in deinem Arbeitsbereich optimal einzubringen.
Wir schätzen deine Kreativität und Innovation. Daher geben wir dir Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und neue Perspektiven einzunehmen. Du kannst aktiv an der Gestaltung unserer Unternehmenskultur mitwirken.
Bei uns wirst du nicht nur als Mitarbeiter/in gesehen, sondern auch als Mitgestalter/in. Du erhältst frühzeitig Verantwortung und die Möglichkeit, eigenständig Projekte zu leiten und Entscheidungen zu treffen.
Um dir die Arbeit zu erleichtern, stellen wir dir ein Firmenhandy oder Laptop zur Verfügung. Damit hast du die Möglichkeit, flexibel und mobil zu arbeiten und effizient mit deinen Kollegen zu kommunizieren.
Wir legen Wert auf ein starkes Teamgefühl und fördern den Zusammenhalt unter unseren Mitarbeitern. Daher organisieren wir regelmäßige Team Events, um das Miteinander zu stärken und den Teamgeist zu fördern.
Wir bieten dir die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, um eine flexible Arbeitsgestaltung zu ermöglichen. Das ermöglicht dir eine bessere Work-Life-Balance und spart dir Pendelzeiten.
Unser Büro ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, um dir eine bequeme und nachhaltige Anreise zur Arbeit zu ermöglichen. Das unterstützt eine umweltbewusste Arbeitsweise und erleichtert dir die Anfahrt zum Arbeitsplatz.
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung.
• Die Aufnahme und Klassifizierung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Webportal erledigst du mit Präzision und dokumentierst die Vorgänge sorgfältig in unserem Ticketsystem.
• Die Erstanalyse von Kundenanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports führst du selbstständig durch und informierst den Kunden proaktiv über den Fortschritt seiner Anfragen.
• Professionell holst du zur Problemlösung
Informationen von deinem Kunden ein und gibst diese lösungsorientiert an die Kollegen aus dem
2nd – oder 3rd-Level-Support weiter.
• Du erstellst Dokumentationen zur selbstständigen
Problemlösung durch den Kunden
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, beispielweise als Fachinformatiker, und bringen idealerweise bereits Berufserfahrung im IT-
Kundensupport mit.
• Du konntest bereits Erfahrung in der Betreuung von Softwareanwendern, zum Beispiel in MES-, ERP-oder CRM-Lösungen sammeln.
• Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache im nationalen und internationalen Kundenumfeld.
• Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen
Entscheidungswegen
• Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene
Ideen
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
• Kompetente und motivierte KollegInnen
• 30 Urlaubstage
• Zuschuss zum OPNV
• Sportförderung
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Idealerweise hast Du eine Projektmanagementzertifizierung (PMI, PRINCE2, IPMA o.ä.), bist offen für neue Technologie- und Digitalisierungsthemen und gehst Problemstellungen pragmatisch an. Deine Arbeitsweise ist dabei eigenverantwortlich und Du bist flexibel und leistungsbereit. Überdies konntest Du Deine Englischkenntnisse bereits in der Praxis erproben? Super!
• Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen
Entscheidungswegen
• Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene
Ideen
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
• Kompetente und motivierte KollegInnen
• 30 Urlaubstage
• Zuschuss zum OPNV
• Sportförderung
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Wir setzen auf das persönliche Kennenlernen im Gespräch. Daher fragen wir kurz die wichtigsten Daten ab, um mit dir in Kontakt zu treten.
